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酒店前厅服务细节与作业流程手册_酒店管理系列
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2022-01-23 10:16:29
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  • 第一章　星级酒店前厅总体认知
  • 第二章　预订服务细节与作业流程
  • 第三章　接待服务细节与作业流程
  • 第四章　礼宾服务细节与作业流程
  • 第五章　话务服务细节与作业流程
  • 第六章　商务中心服务细节与作业流程
  • 第七章　收银服务细节与作业流程
  • 第八章　前厅服务英语专题培训
  • 参考文献
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