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运营前线1：一线运营专家的运营方法、技巧与实践
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感悟8：与“羊毛党”斗智斗勇

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2022-01-25 05:22:31
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  • 前言
    • 02 运营中的黄金模型：用户金字塔模型
      • “用户金字塔模型”的释义
      • 总结
    • 总结
    • 03 与用户沟通，请避免这6个“坑”！
      • “坑”1：不注意控制时间
      • “坑”2：不注意自己的身份
      • “坑”3：“被截屏”
      • “坑”4：用户挑战你的权威
      • “坑”5：错把自己当用户
      • “坑”6：小心“问题用户”
      • 总结
    • 04 用户运营中易犯的6个错误及解决方案
      • 错误1：等用户来，每天只守着自己的一亩三分地
      • 错误2：忽视夜间这个重要的时间段
      • 错误3：对待用户简单粗暴
      • 错误4：和用户沟通时，过度依赖QQ和微信
      • 错误5：当两个用户群体发生矛盾时，试图去调和
      • 错误6：把本来其实属于自己的工作随意丢给用户去做
      • 总结
    • 05 如何用好消息推送做App精细化用户运营
      • App消息推送的3个特点
      • 消息推送对App运营的4个有利影响
      • 消息推送对App运营的3个不利影响
      • 消息推送的6个实用经验
      • 总结
    • 06 如何做好产品的用户留存
      • 留住基础用户的4种策略
      • 留住核心用户的7种方法
      • 用数据分析提升用户留存
      • 总结
    • 07 四两拨千斤的运营力量——外团
      • 外团的创建
      • 外团的分工
      • 外团的管理与激励
  • 总结
    • 邮件营销的4个逻辑
    • 邮件营销的5个步骤
    • 09 4招教你低成本获取活跃的目标用户
      • 第1招：用tag化的方法给用户画像
      • 第2招：在没有预算的情况下实现冷启动
      • 第4招：找到用户的兴趣点，他们会帮你宣传你的产品
      • 总结
    • 评估邮件营销效果的4个指标
    • 10 新媒体时代——对“私信力”的掌握和运用
      • “私信力”：新媒体时代的授信方式
      • “私信力”的运用：新媒体营销的课题
      • 案例：不同的产品如何运用“私信力”
      • 总结
    • 发送邮件的实操建议
    • 11 开拓企业用户的5个切入点
      • 切入点1：找到起决定性作用的角色
      • 切入点2：从企业用户的“近亲”介入
      • 切入点3：让业内专家为产品背书
      • 切入点4：与企业用户上游合作，由上而下地让产品落地
      • 切入点5：巩固首批用户，借势蔓延，迅速扩大市场
    • 总结
  • 第三部分 活动运营
    • 步骤1：确定活动目标
    • 步骤2：活动方案策划
    • 13 活动策划学会这5招，让消费者买买买！
      • 第1招：让顾客主权
      • 第2招：营造消费场景
      • 第4招：促销不等于降价
      • 第5招：制造“恐慌”
      • 总结
    • 步骤3：活动资源准备
    • 14 3招让你的活动在社交网络上引爆
      • 第1招：选择合适的活动落地平台
      • 第2招：设计有参与感的活动流程
      • 第3招：争取能点燃火种的推广资源
      • 总结
    • 步骤4：活动风险控制和备选方案
    • 15 小公司做活动运营的4禁和4技
      • 小公司做活动运营失败的4个禁忌
      • 小公司做活动运营成功的4个技巧
      • 总结
    • 步骤5：活动上线后的监控反馈
    • 16 16天拉新72万的8点运营感悟
      • 感悟1：明确目标
      • 感悟2：充分运用你的老用户
      • 感悟3：有技巧地持续触达新用户
      • 感悟4：预判事故，提前储备补救方案
      • 感悟5：指引用户朝设定的方向发展
      • 感悟6：让活动通俗易懂，减少学习成本
      • 感悟7：文案魅力，运营先行
      • 感悟8：与“羊毛党”斗智斗勇
    • 步骤6：公布活动结果/奖品发放
    • 17 “阶梯式拆解”——3步让你的活动运营高效推进
      • 第1步：活动上线前
      • 第2步：活动进行中
      • 第3步：活动结束后
      • 总结
    • 步骤7：活动复盘
    • 18 如何通过活动运营获取用户信任
      • 目标至上—获取目标用户的初步信任
      • 活动形式—顺畅的活动流程更会获得信任
      • 活动文案—用户为知己者狂
      • 活动执行—信任的加持，有始有终
      • 总结
    • 总结
    • 19 3招教你提高传单的转化率！
      • 第2招 传单设计
      • 第3招 沟通技巧
      • 总结
    • 20 地推活动中应避免的5个“坑”
      • 过程：一个B2B网站客户地推拓展活动的全过程
      • 结果：客户地推拓展活动不成功
      • 反思：这次失败中踩过的5个“坑”
      • 总结
    • 21 阿里只会“造节”？为你揭秘更疯狂的玩法——“造日”
      • 策划：运筹帷幄，方能决胜战场
      • 执行：极致细节，一失足成千古恨
      • 传播：踩准节奏，海陆空立体式传播
      • 总结
    • 22 一张图看懂如何筹备大型品牌营销活动
      • 准备期：资源、方案，两手抓
      • 预热期：引人入胜，展开基于主题的讨论
      • 爆发期：公布讨论结果，激发下载
      • 后续期：回顾活动，引发二次传播
  • 总结
    • 什么是社区
    • 社区“冷启动”：吸引第一批用户
    • 24 我们是如何在4个月内让一个濒死的社区论坛火起来的
      • 力挽狂澜，4个月内让一个濒死的社区论坛火起来
      • 如果再接手一个社区产品的运营，我会怎么做
      • 总结
    • 社区发展期：形成运营节奏
    • 25 同侪效应：K12在线教育社区运营的催化剂
      • 同侪效应
      • K12用户在线学习的3个场景
      • K12在线教育社区运营的3个重点
      • 总结
    • 快速增长期：耐心和克制
    • 用数据改善社区：贯穿整个社区生命周期
    • 总结
  • 后记
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