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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富
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第十二章　当你犯了错误

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2022-01-23 03:13:30
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  • 名人推荐　 celebrity endorser
  • 前言　 foreword
  • 引言　 Introduction
  • 目录
  • 第一部分　品格
    • 第一章　一个注重个人品格的时代
    • 第二章　影响品格形成的经历
    • 第三章　明确自己的价值观
    • 第四章　真实
    • 第五章　关怀和尊重
  • 第二部分　沟通
    • 第六章　寻求理解
    • 第七章　有效沟通
    • 第八章　集思广益
    • 第九章　个人化
  • 第三部分　信任
    • 第十章　信任场
    • 第十一章　让你的声誉经得起考验
    • 第十二章　当你犯了错误
    • 第十三章　如何塑造经久不衰的声誉
    • 第十四章　口碑，为你铺出一条康庄大道
  • 致谢　 Acknowledgements
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