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运营力——微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通（异步图书） - 杭州创博通信技术有限公司
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2022-02-22 17:09:41
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  • 版权信息
  • 内容提要
  • 序
  • 前言
  • 致谢
  • 第1章 公众号团队简介
    • 1.1 创博公众号团队简介
    • 1.2 团队岗位介绍
  • 第2章 产品策划及流程
    • 2.1 产品经理的工作内容
    • 2.2 产品设计思路及工作流程
    • 2.3 微厅产品功能设计
    • 2.4 一名产品经理的自我修养
  • 第3章 交互设计
    • 3.1 交互设计浅谈
    • 3.2 交互设计原则
    • 3.3 原型设计
    • 3.4 一名交互设计师的自我修养
  • 第4章 视觉设计
    • 4.1 功能界面设计
    • 4.2 营销界面设计
    • 4.3 视觉设计技巧
    • 4.4 一名视觉设计师的自我修养
  • 第5章 运营方法与技巧
    • 5.1 粉丝增长篇
    • 5.2 用户变现篇
    • 5.3 用户维系篇
    • 5.4 活动策划创意篇
    • 5.5 活动策划流程篇
    • 5.6 短信群发推广篇
    • 5.7 一名运营经理的自我修养
  • 第6章 文案策划
    • 6.1 文案策划概述
    • 6.2 文案工作流程
    • 6.3 一名文案的自我修养
  • 第7章 数据分析师
    • 7.1 日常运营
    • 7.2 月度报表
    • 7.3 总结与分析
    • 7.4 数据分析技巧
    • 7.5 一名数据分析师的自我修养
  • 第8章 客服技巧
    • 8.1 客服工作职责
    • 8.2 咨询和投诉处理案例
    • 8.3 微厅客服规范用语
    • 8.4 素质和技能要求
    • 8.5 客服岗位与其他岗位的联系
  • 第9章 营销活动风险规避
    • 9.1 活动页面文案风险规避
    • 9.2 页面程序风险规避
    • 9.3 活动宣传推广风险规避
    • 9.4 客服协同风险规避
  • 第10章 日常管理技巧
    • 10.1 目标管理技巧
    • 10.2 团队沟通技巧
    • 10.3 项目管理技巧
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