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制胜谈判：36步骤达成合作双赢
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序 走完这36步，你将成为谈判高手

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2022-01-24 21:03:50
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  • 序 走完这36步，你将成为谈判高手
  • 第一章 战略布局
    • 谈判素养：用交换来达成协议
    • 谈判八句话：训练你的沟通能力
    • 需求三维度：评估谈判的必要性
    • 哈佛期望矩阵：找出更好的谈判选项
    • 四种实用战略：给谈判布个局
    • 创造双赢：辩证地看待输与赢
  • 第二章 谈判准备
    • 议题分析：判断可接受的提案
    • NOKIA模型：应对五种谈判议题
    • 需求分析：找准双方的需求点
    • 价值评价：谈出更好的价格
    • 情绪管理：克服谈判的三种畏惧
    • 心理管理：掌握六大谈判心法（上）
    • 心理管理：掌握六大谈判心法（下）
  • 第三章 实战演练
    • 开局阶段：两步拥有有利局面
    • 磋商阶段：利用价值创造推进谈判
    • 不等值交换：找到双方的价值点
    • FCUK模型：四种方法成功说服对方
    • 应答技巧：正确地说“不”与“好”
    • 终局阶段：利用“和局”化解“僵局”
  • 第四章 对抗攻守
    • 谈判筹码：提升自己的谈判优势
    • 资源战：为对方创造利益或造成伤害
    • 情报战：知己、知彼、知局、知知
    • 时间战：让对方陷入焦急状态
    • 选项战：拥有离开谈判桌的权利
    • BATNA选项：找到你的最佳备案
    • 三种实力：打造你的“威魅力”
    • 谈判三点理论：构筑谈判防御体系
  • 第五章 对话合作
    • 突破“囚徒困境”：提升双方的合作意愿
    • 阿瑟洛德法：在多回合博弈中达成合作
    • 信任关系1：发挥承诺的最大效力
    • 信任关系2：让信任更有分量
    • A to H模型：改善沟通效果
    • EAR模型：强化合作关系
    • 对话的战术1：以利益为中心
    • 对话的战术2：以议题为中心
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