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参谋助手论：为首长服务的艺术（《南方周末》专版推荐，官场潜规则原生态实录，秒杀一切官场职场小说的秘传心法_实操技法。） (后浪) - 王怀志,郭政

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4.3　领会意图的要诀

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2022-02-23 16:57:07

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再版前言
序
前言
第一章　跟随首长的苦辣酸甜
第二章熟悉首长个性的艺术
- 2.1 了解首长的生活习惯
- 2.2 善知首长的性格特点
- 2.3 适应首长的工作方式
关于急躁性格
- 3.1 随机提醒法
- 3.2 预测导向法
- 3.3 咨询建议法
- 3.4 提供资料法
- 3.5 比较选优法
- 3.7 补充完善法
- 3.8 先同后异法
- 3.9 引以为鉴法
秘书工作是寂寞的
第四章领会首长意图的艺术
秘书是神气的
4.2 首长交代意图的方式
- 4.1 领会意图的实质
- 5.2 不轻易呼叫首长的姓氏或姓名
- 4.3 领会意图的要诀
  - 领会意图的方式
  - 领会意图的变通
- 5.4 不当众纠正首长的缺点和毛病
秘书是幸运的
第六章探究首长情绪的艺术
- 5.1 不在象征首长职务身份的小事上疏忽大意
- 6.3 体谅首长烦躁愤怒的情绪
- 6.4 解脱首长苦恼沉闷的情绪
- 6.5 维护首长冷静理智的情绪
1.2　对秘书工作的要求
6.1 了解首长复杂多变的情绪
- 7.2 否定首长错误意见的方法
- 权威震慑法
  - 趁首长主动问询之机
  - 趁领导需要情况反馈之机
- 7.4 否定首长错误意见的条件
- 7.5 否定首长错误意见应注意的问题
1.3　秘书应具备的素质
勤奋学习，精通上级有关政策
- 8.1 什么是“假”
  - “假”的本质特征
  - “假”的价值标准
- 8.2 假话存在的必然性
- 8.3 传递假话的方式
第九章整理首长讲话精神的艺术
- 9.2 及时分类
- 9.3 引起联想
- 9.4 借机引导
  - 诱导会议主持人做好总结性发言
  - 9.1 抓紧记录
业务上要精
第十章适应首长不同工作类型的艺术
- 10.2 对超脱粗放型首长的适应
- 提醒首长主持好会议
- 10.4 对看人审事型首长的适应
- 10.5 对多变无定型首长的适应
作风上要硬
第十一章忍让首长弱点的艺术
- 11.2 忌玩乐时首长总是输家
- 11.3 忌出了问题把责任推给首长
修养上要好
11.1 忌在没有现成根据的问题上与首长争论
- 10.1 对谋略自信型首长的适应
- 12.2 作风庄重严谨
- 多用疑问句
- 12.3 动作勤快干练
- 找到可靠证据
- 12.4 反应机灵敏捷
第二章　熟悉首长个性的艺术
第十三章察觉首长间矛盾的艺术
- 13.2 容易产生矛盾的方面
- 13.3 容易产生矛盾的班子
第十四章给首长圆场的艺术
- 14.2 中止交锋法
  - 送上一份文件
  - 14.1 淡化情绪法
    - 顺事推理
    - 顺势变向
- 14.3 支出现场法
第十五章有意隐秘首长分歧的艺术
- 15.2 不随便在有分歧的首长间传话
- 让首长接电话
- 15.4 不把工作失误的责任推给有责任的首长
关于首长“喝”的习惯
第十六章协调首长关系装糊涂的艺术
- 16.2 对首长要求证实他们关系的某些事实，秘书了解但装不了解
- 15.1 不主动向上级反映首长间的矛盾
- 16.4 对首长的某些自由主义，秘书听见了但装没听见
关于首长“收”的习惯
第十七章暗中沟通首长关系的艺术
- 17.2 单独劝解
- 16.1 对影响首长团结的某些原因，秘书知道但装不知道
关于首长“住”的习惯
第十八章维护首长团结故意拖延的艺术
- 18.1 拖延是有条件的
- 18.2 拖延是有限度的
- 18.3 拖延是有原则的
关于首长“玩”的习惯
17.1 及时提醒
- 19.3 接待工作的技巧
- 19.4 接待中应注意的问题
  - 注意保密
  - 风纪良好
关于首长“行”的习惯
第二十章跟随首长时回避的艺术
- 20.3 回避的注意事项
秘书对首长各种习惯应持的态度
20.1 为什么要回避
- 21.3 做好会议服务性工作
2.2　善知首长的性格特点
第二十二章为首长写讲话稿的艺术
- 22.1 讲话稿的种类和写法
  - 按性质用途分类
第二十三章为首长服务时保密的艺术
- 22.3 必须把握的几个环节
- 23.4 关于会议的保密
- 23.5 秘书人员保密观念的特殊品质
  - 要有坚定的原则性
  - 谨防密从口出
- 23.6 做好办公自动化中的保密工作
关于豪放性格
23.1 明确保密的重要意义
- 24.1 挡驾的时机和对象
关于拘谨性格
关于粗糙性格
24.3 挡驾的几种方式
- 26.1 什么是首长家属参政
  - 家属参政的含义
- 不妨说谎
- 如实陈述
- 26.3 家属参政的直接动因
- 当面参与
2.3　适应首长的工作方式
第二十七章与首长家庭相处的艺术
- 27.3 怎样对待首长的子女
第三章　协助首长决策的艺术
27.1 怎样对待首长交办的私事
- “慰问团长，途跋涉来到这里”
- 秘书对待首长私事的态度
- “有些老教授讲课不太有原则”
- 办理首长私事的禁忌
- “秘书人员本身是正直的”
- 27.2 怎样对待首长的家事纠纷
出版后记
3.2　预测导向法
3.3　咨询建议法
3.4　提供资料法
3.5　比较选优法
3.6　漫谈聊天法
3.7　补充完善法
3.8　先同后异法
3.9　引以为鉴法
第四章　领会首长意图的艺术
领会意图是秘书发挥参谋助手作用的方式之一
领会好意图，可以提高秘书工作的质量
领会好意图，可以减少秘书工作的无效劳动
4.2　首长交代意图的方式
首长意图的交代
4.3　领会意图的要诀
领会意图的方式
领会意图的变通
第五章　维护首长尊严的艺术
5.2　不轻易呼叫首长的姓氏或姓名
5.3　不随便用手指点或拍打首长
5.4　不当众纠正首长的缺点和毛病
第六章　探究首长情绪的艺术
6.2　舒展首长愉快高兴的情绪
6.3　体谅首长烦躁愤怒的情绪
6.4　解脱首长苦恼沉闷的情绪
6.5　维护首长冷静理智的情绪
第七章　否定首长错误意见的艺术
力求谦逊
避免交锋
7.2　否定首长错误意见的方法
提供下情法
介绍经验法
弥补不足法
方案选择法
7.3　否定首长错误意见的时机
趁首长主动问询之机
趁参加会议允许发言之机
趁领导需要情况反馈之机
7.4　否定首长错误意见的条件
广才博学，不断拓宽知识面
足智多谋，让首长从内心信任你
经常深入，对下情了如指掌
7.5　否定首长错误意见应注意的问题
第八章　向首长传递假话的艺术
“假”的本质特征
“假”的价值标准
8.2　假话存在的必然性
8.3　传递假话的方式
8.4　传递假话应注意的问题
第九章　整理首长讲话精神的艺术
9.2　及时分类
9.3　引起联想
9.4　借机引导
启发与会人做好发言准备
诱导会议主持人做好总结性发言
追踪重点人做好补充发言
第十章　适应首长不同工作类型的艺术
10.2　对超脱粗放型首长的适应
10.3　对民主纳谏型首长的适应
10.4　对看人审事型首长的适应
10.5　对多变无定型首长的适应
第十一章　忍让首长弱点的艺术
只反驳一次
多用疑问句
找到可靠证据
11.2　忌玩乐时首长总是输家
11.3　忌出了问题把责任推给首长
第十二章　为首长提供事务性服务的艺术
12.2　作风庄重严谨
12.3　动作勤快干练
12.4　反应机灵敏捷
第十三章　察觉首长间矛盾的艺术
13.2　容易产生矛盾的方面
在对下属两级班子的配备和评价问题上
在军政关系和各项主要工作的安排上
在部队发生重大问题，寻找原因和责任时
在工作取得成绩，评论贡献大小的问题上
在生活待遇和福利的分享上
在家庭成员升学、入伍、工作安排问题上
13.3　容易产生矛盾的班子
班子超编人员太多
两个一把手性格相同，能力都很强
部门领导能力强于首长
正副职资历、年龄相差较大
首长间有旧的恩恩怨怨
13.4　察觉首长矛盾掌握的原则
第十四章　给首长圆场的艺术
顺事推理
顺势变向
14.2　中止交锋法
送上一份文件
报告一个重要情况
传播一条重要新闻
14.3　支出现场法
告诉首长有人找
转告首长家中有事
请首长参加某项活动
第十五章　有意隐秘首长分歧的艺术
15.2　不随便在有分歧的首长间传话
15.3　不在背后议论首长间的矛盾
15.4　不把工作失误的责任推给有责任的首长
第十六章　协调首长关系装糊涂的艺术
16.2　对首长要求证实他们关系的某些事实，秘书了解但装不了解
16.3　对造成首长间不团结的责任该由谁负，秘书清楚但装不清楚
16.4　对首长的某些自由主义，秘书听见了但装没听见
第十七章　暗中沟通首长关系的艺术
17.2　单独劝解
17.3　妥善弥补
第十八章　维护首长团结故意拖延的艺术
18.2　拖延是有限度的
18.3　拖延是有原则的
18.4　故意拖延要掌握方法
第十九章　替首长搞好接待的艺术
工作具体
问题难缠
19.2　接待工作的原则
用语文明
认真负责
勤俭节约
内外有别
19.3　接待工作的技巧
对下级机关来人的接待
对外单位（包括地方）来人的接待
对上级机关来人的接待
对新闻单位来人的接待
19.4　接待中应注意的问题
注意保密
风纪良好
尊重民俗
第二十章　跟随首长时回避的艺术
20.2　回避的时机
首长的亲属来找首长
上级领导机关人员找首长谈话
首长找某个人单独谈话
首长和密友交谈时
20.3　回避的注意事项
第二十一章　协助首长承办会务的艺术
拟定与会人员名单
申请报批会议
拟发会议通知
21.2　做好会议文件撰写工作
撰写讲话稿
撰写大会报告
撰写大会发言
撰写大会总结
撰写闭幕词
21.3　做好会议服务性工作
做好会议记录
安排大会发言
安排首长的社交活动
第二十二章　为首长写讲话稿的艺术
按性质用途分类
22.2　满足首长对讲话稿的期望标准
秘书对首长期望标准的满足
22.3　必须把握的几个环节
研究听话对象的特点
做好资料准备
22.4　撰写的基本要求
要有感人的生动性
要有严密的逻辑性
第二十三章　为首长服务时保密的艺术
23.2　秘书人员保密工作的主要任务
23.3　关于文件的保密
23.4　关于会议的保密
23.5　秘书人员保密观念的特殊品质
做到严宽结合
谨防密从口出
23.6　做好办公自动化中的保密工作
第二十四章　为首长挡驾的艺术
24.2　挡驾的几条原则
热情礼貌
态度谦和
区别对待
24.3　挡驾的几种方式
不妨说谎
如实陈述
第二十五章　受理首长电话的艺术
25.2　接电话应注意的问题
25.3　请别人传呼时应注意的问题
25.4　接到打错的电话应注意的问题
25.5　接听监督电话应注意的问题
第二十六章　对待首长家属参政的艺术
家属参政的含义
26.2　家属参政的特点
与家属在首长圈内的影响力极有关系
与丈夫在班子内的作用极有关系
与首长参与家属单位的“政”是互动的
26.3　家属参政的直接动因
从家属角度分析
26.4　家属参政的方式
背后参与
直接参与
间接参与
决断性参与
建议性参与
抽象参与
具体参与
26.5　对首长家属参政的基本对策
第二十七章　与首长家庭相处的艺术
秘书对待首长私事的态度
办理首长私事的禁忌
27.2　怎样对待首长的家事纠纷
不理睬
不劝解
不外传
27.3　怎样对待首长的子女
附录　真理总是赤裸裸的《参谋助手论——为首长服务的艺术》的艺术
“有些老教授讲课不太有原则”
“秘书人员本身是正直的”
否定首长的艺术
出版后记

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4.3　领会意图的要诀