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顾客行为心理学 - 篱落
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“有没有适合我的”

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2024-04-30 12:29:23
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  • 封面
  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章　顾客的社会角色化心理解读
    • 深入人性，才能了解顾客
    • 为人子女的顾客心理
    • 为人父母的顾客心理
    • 社会角色化的顾客心理
    • 环境化的顾客心理
    • 人性化顾客的心理解读
  • 第二章　大数据环境下的顾客心理
    • 解密“问价狂人”
    • “胸有成竹”心理剖析
    • 顾客的不屑夹杂着不合理
    • 顾客的“声东击西”反应
    • “我有熟人，谢谢”
    • “有……吗？有我就定了”
  • 第三章　解密常见顾客语言
    • 解密“我再想想”
    • “能不能再便宜点儿”
    • “改天再过来”
    • “我们回去沟通一下”
    • 顾客嘴里的“谢谢”
    • “有没有适合我的”
  • 第四章　顾客行为的奥秘
    • 买东西为什么会和朋友一起来
    • 顾客为什么不理你
    • 顾客手部动作解析
    • 张望判断真假顾客
    • 握手“触摸”顾客心灵
    • 顾客双手叉腰的暗示
    • 先让顾客坐下来谈
    • 爱面子的顾客有哪些表现
    • 顾客的犹豫不决源自哪里
  • 第五章　手机中的顾客心理
    • 顾客匆忙挂断，随后又回拨
    • 详细询问之后却没有表示
    • 为什么顾客不肯加微信
    • 顾客的不回复表达什么
    • 顾客为什么不愿意面谈
    • 顾客有诚意的几种表现
    • 为什么顾客不喜欢交定金
  • 第六章　理顺与顾客的关系
    • 顾客需要什么，就提供什么
    • 顾客和你，不是对立关系
    • 顾客都有防备心理
    • 顾客的坦然相告代表什么
    • 安利模式的解读
    • 顾客不喜欢只卖东西
    • 顾客的口碑效应来自哪里
    • 售后，顾客会有哪些常见习惯
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