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团队沟通的艺术
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主动询问员工哪里需要帮助

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2022-01-24 12:45:02
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  • 扉页
  • 版权页
  • 前言
  • 第一章 带团队为什么要学会说话
    • 一张巧嘴指明清晰方向
    • 一番话“吹”出高效率团队
    • 团队凝聚力来自领导的那张嘴
    • 好口才可以化解与下属的矛盾
    • 会说话能让领导更有威信
    • 留住人才少不得一张好嘴
    • 能说会道可以激起员工的干劲
  • 第二章 和你的员工谈谈心
    • 怎样建议员工改进工作
    • 询问员工想从工作中得到什么
    • 告诉员工公司的蓝图
    • 和员工聊一聊他的职业规划
    • 请员工给你提一下意见
    • 询问员工对工作有什么建议
    • 主动询问员工哪里需要帮助
  • 第三章 如何用语言激励自己的下属
    • 领导的赞美是下属最大的动力
    • 赞美的注意事项要记牢
    • 表扬的话要放到桌面上
    • 语言激励要落实到细节
    • 激励受挫员工振作起来
    • 激励方式要看员工性格
    • 让第三方代你激励下属
  • 第四章 和下属说话的禁忌
    • 不要伤了下属的面子
    • 和下属说话不要自食其言
    • 拒绝下属不要得罪人
    • 别说下属的短处
    • 不可指桑骂槐
    • 对下属说话不要主观臆断
    • 不要在下属面前吹牛
  • 第五章 和下属说话要掌握的技巧
    • 循循善诱，吊起下属胃口
    • 好言协商，不可无理命令
    • 转换话题，避免正面冲突
    • 循序渐进，对方更易接受
    • 灵活应对，牢牢掌握局面
    • 打破沉默，引导下属发言
    • 营造氛围，创造沟通环境
  • 第六章 怎样说服下属
    • 说服要站在下属的立场上
    • 说服要以感情为突破口
    • 让下属感同身受听你的
    • 说服下属要掌握的说话艺术
    • 说服不要直奔主题
    • 欲擒故纵攻克下属防线
    • 说服需要具备“读心术”
  • 第七章 下属能接受你的批评方式吗
    • 批评要对事不对人
    • “打耳光”前先给个“甜枣”吃
    • 并不是什么场合都可以批评
    • 批评要适可而止
    • 批评别人前先要自我批评
    • 批评下属时要因人而异
    • 批评不能伤人自尊
  • 第八章 和下属说话要看人“下菜碟”
    • 如何对待溜须拍马的员工
    • 如何与“刺儿头”年长下属沟通
    • “萝卜加大棒”对付有能力的员工
    • 给能力欠佳的下属打打气
    • 让不自信的下属抬起头
    • 和怀才不遇的员工交流
  • 第九章 领导口才在不同场合的实际应用
    • 即兴讲话时的语言技巧
    • 演讲是一门语言的艺术
    • 给下属训话要注意方式
    • 给员工做培训的说话艺术
    • 领导在酒桌上的口才
  • 第十章 领导开会的说话艺术
    • 精彩的开场白
    • 引导下属开口讲话
    • 把握会议主题
    • 调节开会气氛
    • 控制会议时间
    • 会议上的说话原则
  • 第十一章 精进领导口才的注意事项
    • 领导提高讲话水平的途径
    • 好口才是学习积累出来的
    • 控制说话的态度
    • 提前准备好谈资
    • 说话要通俗易懂
  • 后记
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