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哈佛学得到
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沟通技术：企业成功的关键之一

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2022-02-28 12:19:34
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  • 在世界经济舞台上，活跃着一大批为人类创造物质财富，并且代表 着远见卓识、创新开拓精神的人——企业家，他们是经济活动的主角， 是企业和国家发展的希望。没有他们，经济便会停止运转，世界将会失 去生命力。这是所有经济学家、政治家和社会学家们达成的共识。
  • 多年来，出于研究和工作的需要，我们一直关注着中国经济发展中 企业家作用和地位的变化，关注着我国 MBA 教育的进程。由于历史和传统的原因，我国的 MBA 教育正处于初创时期，尚有许多不尽人意之处， 特别是在学生的知识结构、能力培养上仍有明显的差距。于是，我们把 目光转向国外，寻找有关 MBA 教育的典范。享誊世界的著名学府——哈佛商学院，深深吸引着我们去了解和探求其成功的奥秘。在这里，我们 将通过大量丰富的资料与实例，从各个不同的角度，将其客观地展示给 我国从事管理教学的师生和工商企业界的朋友们。
  • 哈佛商学院在近 90 年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们大都已成为世界工商界的巨头和中坚，为经济的发展和 社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。哈佛的毕业生一走向社会，就受 到世界著名大公司的聘用，1994 年平均起始年薪超过 10 万美元，并被委以重要的职务。这不仅为哈佛毕业生创造了施展才华的条件，而目说 明社会和工商界对哈佛商学院 MBA 教育的肯定和尊重。在本书中，我们依据大量的资料和实例，生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生 活环境，以及特有的教学方法和校风，同时介绍了它的 10 个著名工商管
  • 当然，哈佛商学院有着特殊的精神、特殊的方法、特殊的成员和特 殊的环境，我们不可能在一本小书中，对其作出深入的洞察和判断。但 我们希望本书能够成为读者了解哈佛商学院的入门，成为学习工商管理 技能精华的引导。我们相信各位没有进过哈佛商学院，正在学习和从事 管理工作的读者，能够饶有兴趣地读完此书；非管建专业的读者，也将 颇有收益。同时，我们还坚信，这本令人耳目一新的书，定会给我国管 理教育界吹进一股新风，以此来体现本书的价值。
  • 最后，谨向在美国和日本为我们提供大量资料和参 与过部分资料翻译的朋友们，一并致以衷心的感谢。
  • 于中国人民大学
  • 引 子
  • 1 享誉世界的超一流学府从抢座位开始的竞争
  • 鲜为人间的 HBS 内幕
  • “职业老板”的摇篮
  • 哈佛毕业生可怕的实力
  • 天之骄子：什么人才能进哈佛
  • 庞大的“明星教授”群
  • 2 特殊的环境造就特殊的人他们到底在学什么？
  • 没有唯一正确答案的案例教学法
  • 令人生畏的案例报告
  • 缓解压力的避风港：课外学习小组
  • 培养独立思考能力的授课法
  • 学生的六种类型
  • 严酷的竞争环境
  • 第一年是“地狱”，第二年是“天堂”
  • 经营战略与方针：竞争中的制胜法宝整个课程的基础
  • 最具特色的实战模拟学习法
  • 深刻理解管理者的任务
  • 培养万事通“船长”
  • 对未来社会的预见和洞察能力
  • 如何策划企业经营战略
  • 掌握决策技巧的重要性
  • 经营方针提案中的必要事项
  • 正确答案并非一个
  • 最好的战略与方针是不断变化的
  • 经营战略方针的思考要点
  • 组织行为学：个人与企业利益的融合
  • 为什么本田和日产在美国取得了成功
  • 最终目标：培养人力资源管理的能力
  • 谁来作组织方面的决策
  • 组织行为管理：本田和日产的成功之谜
  • 公司组织结构：三种设计方案
  • 图 4—1 职能型组织结构
  • 图 4—2 事业部型组织结构
  • 图 4—3 矩阵型组织结构
  • 组织结构变革：美国银行业实例
  • 哈佛式的“行为杠杆”理论
  • 如何策划组织行动计划
  • 阻织行为学的思考要点
  • 市场营销管理：周密分析与睿智判断
  • 你就是决策者
  • HBS 的营销分析
  • 最重要的营销课题
  • 图 5—2 假想的汽车工业定位图
  • 制定一个实际的营销方案
  • 市场营销的思考要点
  • 6 人力资源管理：为有源头活水来
  • 来自成功企业的启示
  • 决策：由专制走向参与
  • 谁是人力资源管理的决策者
  • 管理者分歧的核心在哪里
  • HRM 分析与决策技巧
  • 课堂讨论：新日铁的 HRM 问题
  • 什么是有效的报酬系统
  • 人力资源管理的思考要点
  • 7 财务管理：以钱生钱之道金融资产管理：企业成败的关键
  • 谁是财务决策者
  • 财务经理的作用
  • 用战略财务管理推动企业成长
  • 财务决策分析
  • 财务战略与商业战略
  • 预测收益表
  • 培养学生发掘问题的能力
  • 财务管理的思考要点
  • 8 生产与作业管理：经验与实力的较量POM：企业战略的重要组成部分
  • 轻视 POM 对美国企业的损害
  • 谁是生产作业管理的决策者
  • 为何数量分析如此重要
  • 用 POM 分析把握自己的优势和弱点
  • 图 8—1 麦当劳准备汉堡包的流程图
  • 图 8—2 伯格金汉堡包的准备流程图
  • 生产与作业管理的思考要点
  • 9 管理沟通：技术十艺术的学问十分钟讲演“出洋相”
  • 为何沟通技术如此重要
  • 学会最恰当的沟通手段
  • 沟通技术：企业成功的关键之一
  • 什么是最好的沟通方式
  • 有效沟通技巧种种
  • 充分了解对方的情况
  • 因人而异的语调和口气
  • 沟通是技术也是艺术
  • 管理沟通的思考要点
  • 10 管理控制：把握企业航向的技术正确评价企业的经营业绩
  • 公司监事的作用是什么
  • 通过财务数字把握企业动向
  • 管理控制的分析技巧
  • 管理控制的问题在哪里
  • 管理控制的思考要点
  • 11 管理经济学：正确决策的工具企业的三类经营状况
  • 决策树：经营分析的有效工具
  • 图 11—4 决策树步骤之三
  • 图 11-5 评定末端值
  • 图 11 － 7 折返计算图
  • 图 11 － 8 选择中止枝
  • 图 11 － 11 成功概率
  • 图 11 － 12 C 值计算
  • 进行经营决策的步骤
  • 管理经济学的思考要点
  • 12 企业、政府与国际经济：哈佛大视野
  • 如何策划企业的未来战略
  • 谁在推动企业、政府与国际经济的运转
  • BGE 分析中决策为何重要
  • 企业、政府与国际经济的分析方法
  • 企业、政府与国际经济的思考要点
  • 13 哈佛 MBA：进入上流社会的通行证
  • 丰富多彩的校园生活
  • 读 HBS 一年要花多少钱
  • 娱乐费 自愿
  • 哈佛学生喜欢什么工作
  • 就业幸运儿：是谁在帮助他们
  • 千奇百怪的面试
  • 鲜花与掌声：走向社会的哈佛 MBA
  • 学历、能力与自信心
  • 读哈佛 MBA 到底值不值
  • 14 面向未来的哈佛商学院
  • 老名校遇到的新问题
  • 励精图治：MBA 改革风起云涌
  • 美国 MBA 教育的现状与新动向
  • 美国名牌大学商学院便览
  • 再造辉煌：HBS 的新举措
  • 从哈佛商学院究竟能学到什么
  • 编著者于中国人民大学
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