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电子商务物流管理 - 魏修建
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11.3 电子商务物流客户关系管理系统
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2024-04-30 12:02:46
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封面
版权信息
高等院校电子商务专业本科系列教材编委会
修订和新版序
总序
第3版前言
第1章 电子商务物流管理导论
1.1 电子商务概述
1.2 物流概论
1.3 电子商务物流的研究对象与特点
1.4 电子商务物流管理的职能、原则与特点
本章小结
复习思考题
第2章 电子商务物流市场运行与管理
2.1 电子商务物流市场概述
2.2 电子商务物流市场运行
2.3 物流渠道
2.4 电子商务物流市场管理
本章小结
复习思考题
第3章 电子商务物流技术与设备管理
3.1 电子商务物流技术概述
3.2 电子商务技术及其在物流中的应用
3.3 物流设施与设备管理
本章小结
复习思考题
第4章 物流信息管理
4.1 物流信息管理概述
4.2 物流信息管理系统
本章小结
复习思考题
第5章 电子商务物流网络服务与管理
5.1 电子商务物流网络服务概述
5.2 电子商务物流网络服务的内容
5.3 电子商务物流网络服务平台
本章小结
复习思考题
第6章 运输管理
6.1 运输概述
6.2 运输管理
6.3 基于互联网的运输管理
本章小结
复习思考题
第7章 采购与储存管理
7.1 采购管理
7.2 储存管理
7.3 存货管理
7.4 物流中心
本章小结
复习思考题
第8章 包装、装卸搬运与流通加工管理
8.1 包装管理
8.2 装卸搬运管理
8.3 流通加工
本章小结
复习思考题
第9章 物流配送管理
9.1 物流配送管理概述
9.2 物流配送的过程管理
9.3 物流配送模式管理
本章小结
复习思考题
第10章 电子商务与国际物流
10.1 国际物流概述
10.2 国际物流系统与国际物流网络
10.3 国际物流标准
10.4 基于互联网的国际物流
本章小结
复习思考题
第11章 电子商务物流客户关系管理
11.1 电子商务物流客户关系管理概述
11.2 ECR——有效客户反应
11.3 电子商务物流客户关系管理系统
本章小结
复习思考题
第12章 物流成本管理
12.1 物流成本
12.2 物流成本管理
本章小结
复习思考题
第13章 电子供应链管理
13.1 供应链管理概述
13.2 供应链管理模式与优化
13.3 电子供应链管理
本章小结
复习思考题
第14章 物流管理方法简介
14.1 JIT——准时制
14.2 QR——快速反应
14.3 MRP——物料需求计划
14.4 DRP——分销需求计划
14.5 LRP——物流资源计划
本章小结
复习思考题
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