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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业粘性
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蓝狼公司的社交计划

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2022-01-25 00:05:42
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  • 引言 欢迎来到忠诚度3.0的世界
  • 第一部分 移动互联时代的忠诚度风暴
    • 通往忠诚度3.0的道路
    • 第2章 忠诚度背后的动力源泉
      • 忠诚度3.0五大内在动机
      • 我只为了薪水而工作
    • 忠诚度的四个层面
    • 第3章 用大数据提升忠诚度
      • 大数据是如何产生的
      • 用大数据提升忠诚度
      • 推敲数字
      • 来自消费领域的大数据
      • 传统的员工招聘方式已经OUT了
      • 员工最关心的是什么
      • 大数据，大问题
    • 一场变革引发的风暴
    • 第4章 忠诚度3.0的游戏化引擎
      • 游戏化不同于游戏
      • 游戏是一种内在的激励
      • 游戏化机制是触发忠诚度3.0引擎的火花
      • 奖励的价值和意义
      • 关于游戏化的疑问
  • 第二部分 创新型企业如何运用忠诚度3.0原则
    • 美国有线的角色塑造计划
    • 和奇基塔公司一起通向里约之旅
    • 第6章 利用忠诚度提升消费者的学习技能
      • Zamzee帮助儿童在游戏中减肥
      • 奥多比Photoshop的新手升级
      • 福特公司员工专业表现提升计划
      • 忠诚度3.0带来的教育创新
    • 华纳兄弟公司的内部奖励计划
    • 第7章 忠诚度3.0计划如何提升员工凝聚力
      • LiveOps对代理员的激励方案
      • BOX公司销售年会的游戏化方案
      • 蓝狼公司的社交计划
      • 软营的提速销售计划
    • Foursquare用户地理位置信息服务计划
    • SAP创新社区的贡献者荣誉计划
  • 第三部分 构建移动互联时代的忠诚度计划
    • 忠诚度3.0路线图
    • 规划
    • 第9章 激活你的忠诚度3.0计划
      • 构建你的忠诚度3.0计划
      • 优化你的忠诚度3.0计划
    • 第10章 忠诚度3.0的商业未来
      • 我们将去向何方
  • 结语 忠诚度3.0成功示例
    • Aperture软件：ApCon2015商业规划
  • 译者后记
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