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沟通的方法
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㉒ 闲谈： 怎样让谁都觉得和你聊得来

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2022-10-19 18:58:17
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  • 推荐序 请加入这场无限游戏 罗振宇
  • 脱不花“使用说明书”
  • 第一部分PART ONE 从倾听开始, 全力以赴地沟通
    • ① 先听再说： 画好三个框，沟通不用慌
      • ■结构化倾听
    • ② 听话听音： 你能听懂别人没说出来的意思吗
      • ■怎样识别
    • ③ 积极回应： 你能让不友好的人好好说话吗
      • ■换口径
  • 第二部分PART TWO 掌握沟通三大原则, 不犯低级错误
    • ④ 开放性： 学会说“我们”，你就能团结任何人
      • ■建立共同体：少说“你”，多说''我们"
    • ⑤ 目标感： 你更有目标感，你就掌握主动权
      • ■目标感=方案力
    • ⑥ 建设性： 从“我要”到“我来”是你的一次质变
      • ■把沟通导向行动
  • 第三部分PART THREE 这样沟通， 你能让人“如沐春风”
    • ⑦ 破冰： 怎样让人对你印象深刻
      • ■动作一：双线卡位
    • ⑧ 赞美： 怎样提升你的人际友好度
      • ■用行动表达赞美
    • ⑨ 激励： 怎样成为鼓舞人心的高手
      • ■保持行为建模的习惯
    • ⑩ 说服： 怎样让别人愿意支持你
      • ■动作一：说话有分量
    • ⑪ 辅导： 怎样教会别人更好地做事
      • ■准则：教行动方法，不教价值观
    • ⑫ 安慰： 怎样得体地表达你的善意
      • ■同情心≠同理心
  • 第四部分PART FOUR 这样沟通， 你能让人按照你的期待去做
    • ⑬ 批评： 怎样让你的难听话也能得到正反馈
      • ■动作一：控制环境
    • ⑭ 提意见： 怎样改变自己说了不算的事
      • ■先发展关系，再解决问题
    • ⑮ 绩效面谈： 怎样事半功倍地发挥你的领导力
      • ■动作一：营造正式感
    • ⑯ 主持会议： 怎样降低你的存在感,提高你的控场力
      • ■会议主持人=牧羊人
  • 第五部分PART FIVE 这样沟通， 你能变被动为主动
    • ⑰ 道歉： 怎样把你的错误变成促进关系的机会
      • ■动作一：关闭过去
    • ⑱ 调解： 怎样持续优化你的社会网络
      • ■不是解扣，而是补网
    • ⑲ 求助： 怎样用示弱来增强你的关系网
      • ■别人帮得了
    • ⑳ 拒绝： 怎样让你在说"不"时依然受欢迎
      • ■动作一：开门见山
  • 第六部分PART SIX 这样沟通， 你能让自己发光
    • ㉑ 即兴发言： 怎样让你彻底告别张口结舌
      • ■动作一：准备一个万能开头
    • ㉒ 闲谈： 怎样让谁都觉得和你聊得来
      • ■涟漪式沟通
    • ㉓ 汇报： 怎样才能让你的方案被人重视
      • ■不是请示，而是演习
    • ㉔ 竞聘： 怎样才能让你在竞争中笑到最后
      • ■竞聘不是为了赢
  • 后记
  • 推荐书单
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