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爱彼迎传（爱彼迎官方授权作品！成就300亿美元估值，狂揽5亿狂热用户，颠覆整个市场的7大产品原则！） - 利·加拉格尔
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创造七星级服务

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2022-03-01 08:13:25
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  • 前言
  • 第一章 原则1：找到创造性的解决方案
    • 充气床垫与早餐
    • 让用户自己讲述体验的乐趣
    • 发现需求
    • 投资人的建议
    • 以小博客撬动全国报道
    • 不放弃，才会有转机
    • 100个忠实用户好过100万普通用户
    • 找到“天使”
  • 第二章 原则2：长期锁定产品价值
    • 找到用户增长点
    • 最多不超过三次点击
    • 好产品才会有抄袭者
    • 闪电式扩张
  • 第三章 原则3：降低用户的成本
    • 独创性比商业化模式更重要
    • 用户赞同比媒体报道更重要
    • 寻找超级用户
    • 以用户好评数筛选搜索结果
    • 帮助别人获得更多收益
    • 让产品提供安全感
  • 第四章 原则4：发现问题快速优化
    • 对用户的回复一分钟也不能耽误
    • 承认产品不完美，制定紧急反应章程
    • 用户是产品最重要的资源
    • 用户受到伤害，爱彼迎先赔100万美元
    • 以用户视角找到解决方案
  • 第五章 原则5：与政府合作完善监管
    • 寻找与反对者和解的方案
    • 提高公司的透明度
    • 维护用户利益，不怕任何麻烦
    • 拉近人与人之间的距离
    • 不惧怕挑战
    • 在问题出现前解决它
    • 满足用户的需求，难题就会解决
  • 第六章 原则6：触达新用户
    • 把一代人培养成产品粉丝
    • 创造七星级服务
  • 第七章 原则7：持续提升
    • 向各大领域的精英求教
    • 孵化团队内新创意
    • 学会协作
    • 精心打造企业文化
  • 第八章 爱彼迎的未来
    • 收获全社会的“热爱”
  • 后记 让用户不仅热爱产品，更彼此热爱
  • 致谢
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