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电话销售实战训练
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第二节　声音的具体训练方法

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2022-01-25 02:53:20
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  • 前言
  • 销售方法篇
    • 第二节　快速寻找目标客户联系资料的方法
    • 第二章　具有吸引力的开场白
      • 第二节　立刻激发客户兴趣的方法
    • 第三节　绕过前台或总机的沟通策略
    • 第三章　建立信任、和谐的沟通氛围
      • 第二节　配合客户的性格模式
      • 第三节　尊重你的客户
      • 第四节　展现出专业素质
      • 第五节　做个诚信的人
    • 第四章　发掘客户的需求
      • 第二节　发掘需求的关键是提有效的问题
      • 第三节　三类产品的需求发掘案例分析
    • 第五章　影响客户对于需求的认识
      • 第二节　影响客户对于问题的认识
    • 第六章　提交合适的解决方案
      • 第二节　常见的成交方法
    • 第七章　如何处理客户的反对意见
      • 第二节　非真实反对意见的处理
      • 第三节　真实反对意见的处理
      • 第四节　常见的真实反对意见的处理
  • 接听电话篇
    • 第二节　接听销售电话的流程
    • 第三节　陌生来电的销售案例分析
  • 个人修炼篇
    • 第二节　声音的具体训练方法
    • 第十章　如何做好时间管理
      • 第二节　时间管理的具体方法
    • 第十一章　与客户保持跟踪联系的六大工具
      • 第二节　即时通信
      • 第三节　电子邮件（含传真）
      • 第四节　手写信件或者卡片
      • 第五节　手机短信
      • 第六节　电话记录本
    • 第十二章　语言文字与说话方式
      • 第二节　注意说话的艺术
    • 第十三章　掌控好自己的情绪
      • 第二节　如何调整自己的情绪
  • 全景案例篇
    • 第十五章　通信行业——“电子传真”
      • 第二通电话：化解客户的异议并成交
    • 第十六章　招聘行业——“人才市场展位”
      • 第二通电话：再次拉近和客户的关系
      • 第三通电话：了解需求并推荐产品
    • 第十七章　互联网行业——“信诚通”
      • 第二通电话：建立客户对于电子商务的信任
      • 第三通电话：发掘客户需求并推荐产品
    • 第十八章　咨询行业——“销售内训课程”
      • 第二通电话：建立客户对于培训课程的信心
      • 第三通电话：开发客户的深层次需求
      • 第四通电话：与相关部门联系
      • 第五通电话：再次和关键联系人沟通
      • 第六通电话：了解并化解客户的异议
      • 第七通电话：和拍板人沟通并获得承诺
  • 附录
    • 附录B　电话销售声音控制测试
    • 附录C　电话销售说话艺术测试
    • 附录D　电话销售时间管理测试
    • 附录E　电话销售情绪掌控测试
    • 附录F　电话销售基本礼仪测试
    • 附录G　电话销售组织工作测试
    • 附录H　电话销售提问技术测试
    • 附录I　电话销售综合测试（附参考答案）
  • 致谢
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