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客户服务救生包_如何解决客户服务中的棘手状况,圆满化解不愉快的客户消费体验
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客户体验至上
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实用露营宝典
本书为你介绍各种不同的露营类型， 从驾车露营到冲浪露营、 甚至是登山用的超迷你露营等应有尽有。 不管是初级露营者还是高级露营者， 不管是定居型的露营者还是临时露营者， 都可以参考本书。 就让我们一起体验“黎明重现”吧！ 露营是自由的、无限的。四季轮回、 世间变幻， 请用全身心去感受这颗星球的美吧。 祝你有一个美好的旅程、 一个个快乐的露营！... -
坐而论道
《坐而论道》是《比较文学与世界文学名家讲堂》20卷丛书之一。该书所选的36篇文章，全都是作者从进入新世纪之后、特别是近五六年间公开发表的论文中筛选出来的。这些文章分为两组，第一组是关于比较文学的理论方面的文章，共计16篇；第二组是关于翻译文学研究方面的文章，也包括几篇有一定翻译实践体验和理论体悟的序跋文，共计20篇。编成一个集子，除了便于收藏之外，还是... -
场景方法论：如何让你的产品畅销，又给用户超爽体验
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圣严说禅
《圣严说禅》没有教授禅修的方法，而是用一百则禅语的解说，让读者体验禅修者的心境，遇到困顿逆境时，可以当做精神食粮；遇到烦恼痛苦时，可以当做清凉散；遇到无奈时，可以当做避风港；遇到消沉落魄时，可以当做良师益友鼓励；遇到得恴忘形时，可以当做缓和冲撞的手刹车。... -
周国平人生哲思录
《周国平人生哲思录》,围绕人生这一主题,以语丝形式,向读者介绍了简单、爱生命、超脱、人生境界、生活质量、享受、苦难、情感体验等内容,《周国平人生哲思录》收作者在这方面的相关论述,发类编排。充分体现了作者对人生问题的思考和卓见。内容精采,富有哲理,文句精炼。... -
发现团队的力量：通过引导让体验式培训更有效
发现团队的力量：通过引导让体验式培训更有效 -
卖什么都是卖体验
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华丽苍凉，逆流而上：私房阅读民国女子
本书是一本历史随笔集，讲述了二十三位民国时期传奇女性的跌宕的情感经历。本书从男女两性关系入手介绍民国那些女子，这也是大众最感兴趣的所在，加上作者清秀淡雅的文字，使这些民国杰出女性真实而丰满地展现在读者面前。读者不仅仅在读她们的“往事”，更会从湮没已久的传奇里，体验到自己在今世的情爱悲欢，会在某段感情里，想起书里的某个人，某句话。...