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大客户战略服务
如果你想要更好地服务大客户、留住大客户，必须先了解客户的期望值，从投诉出发，从解决客户埋怨到使客户满意，超越客户的期望值，并选取关键的指标建立满意的客户服务体系。本书所介绍的规范化的服务体系提供了实用的操作蓝本。 本书在大客户服务标准和大客户体系建立方面具有独到的见解，能够为大客户营销人员提供切实有效的帮助... -
国学经典规范读本•山海经
国学经典规范读本•山海经 -
国土资源部规章和规范性文件汇编
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商务礼仪规范手册
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刑法案例与规范
刑法案例与规范 -
出版物标点符号规范用法
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党政机关公文写作处理：规范方法与范本
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党政公文写作技法、规律与处理全书
《党政公文写作技法、规律与处理全书》由五章组成：从公文的基础知识入手，逐步进入到公文写作与公文处理的深层；从公文诸多共性问题的阐述到每一个具体文种写法的讲解；从公文处理的原则要求到每一个具体程序的介绍；从宏观原理到微观事项，可以说应有尽有。恕我“王婆卖瓜，自卖自夸”，这可以说是一部全面的、规范的、实用的、新颖的有关公文写作与文件处理的“全书”。... -
党务工作规范文本
本书首先对党务工作常用公文写作及其规范进行了总的介绍，其次分别就发展党员工作、党员教育管理工作、党的宣传工作、党的选举工作、党的干部工作、党的纪检监察工作、党委办公室工作等方面涉及的公文文本，以文字配图表的形式进行了详细介绍，正文中插入了丰富的例文，后面附有《党政机关公文处理工作条例》《党政机关公文格式》等相关文件，方便广大党务工作者参考。正文中相应地设置很... -
会展文案写作规范与技巧
会展文案写作规范与技巧