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大客户战略服务
如果你想要更好地服务大客户、留住大客户，必须先了解客户的期望值，从投诉出发，从解决客户埋怨到使客户满意，超越客户的期望值，并选取关键的指标建立满意的客户服务体系。本书所介绍的规范化的服务体系提供了实用的操作蓝本。 本书在大客户服务标准和大客户体系建立方面具有独到的见解，能够为大客户营销人员提供切实有效的帮助... -
圣经HOLYBIBLE中英对照
英语标准译本English Standard Version(ESV)是2001 年由英国圣经公会和福音出版社出版的。ESV 是建立在过去 500 年英语圣经翻译的最优秀的主流的基础上。主流的源头是1526 年的威廉.丁道尔的新约，1611 年的KJV,1885 年的RV,1901 年的 ASV,1952 年和1971 年的RSV。在这主流里，文本的信实度、... -
土地征收补偿问题研究
本书主要对我国土地征收补偿制度及其实践进行研究，涉及土地征收及其补偿的现状与问题、土地征收补偿的方式与范围、土地征收补偿的标准、土地征收补偿的分配、土地征收补偿的程序、土地征收权利的救济等方面内容，而土地征收补偿制度的完善则是贯穿于全书的主线。本书系2014年度北京市教委社科计划重点项目暨北京市社科规划项目“土地征收补偿制度研究”(项目号SZ20141002... -
国土资源标准化手册
国土资源标准化手册 -
华与华百万大奖赛案例集
华与华百万大奖赛案例集（到、到、到、到底什么是好创意？看华与华用14个传奇案例讲透好创意的标准，手把手教你做出好创意！） -
动手搭建智能家居系统
本书是一本介绍智能家居及其实际应用的实践指南。 全书共15章，在介绍了行业概貌和家居自动化领域最先进的关键概念后，以手把手的方式，引导读者实现几个基本的家居自动化和控制项目。通过本书，读者将掌握如何使用最先进的技术，如平板电脑、智能手机和整合了最新的有线和无线的家居自动化标准的互联网等，将家居自动化推向智能家居的新高度。 本书适合每一位希望利用智能手机、平板... -
公诉案件证据参考标准：最新修订版
公诉案件证据参考标准：最新修订版 -
优秀民商事裁判文书标准研究
《优秀民商事裁判文书标准研究》结合一线案例深入阐述优秀文书制作方法，梳理解决裁判文书制作中亟需解决的问题。探索优秀裁判文书制作和评价的合理标准，有效促进在裁判文书中实现看得见的正义。此书的出版，一方面服务于一线法官裁判文书制作，有利于提高裁判文书制作水平；另一方面服务于高校和科研机构教学科研人员，为其研究司法实务、司法改革提供有益借鉴。同时，还能让社会公众了... -
众包
《众包》是继《长尾理论》之后的重要商业书籍。《众包》回答了《长尾理论》遗留的一大悬念。在长尾中作者详细阐述了长尾之所以成为可能的一个基础，但是没有详细解读，《众包》就是对这一悬念的详细回答，是《长尾理论》作者强力推荐的图书，在国际上引起了不小的轰动，“众包”这一概念也成为一个标准术语被商界广泛重视。《众包》大致分为三个部分，介绍众包的现在、过去和未来，... -
企业上市审核标准实证解析
企业上市审核标准实证解析