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数据整理实践指南
随着数据科学的热门，数据的优化、整理以及如何处理不良数据成为人们关注的重点。本书通过处理不良数据，进行数据清理的案例，向读者展示了处理数据的方法。 本书共有19章，向读者展示了使用和清理不良数据背后的理论和实践。第1部分是Grubby的动手实践指南，它向读者介绍了驾驭、提取数据的方法，如何处理文本数据中的数据以及Web开发中碰到的数据问题。第2部分是让人充满... -
引爆责任感文化：帮助企业实现目标的金字塔法则
本书提出，一个企业的运营结果很大程度上取决于该企业的文化，一种职责分明的企业文化有助于管理者和经营者实现他们为企业制定的目标，得到他们想要的结果。作者用通俗易懂的语言，配以众多直观明晰的表格，向读者展示了如何改变企业原有的作风和习惯，建立起一种更有竞争力的、更能得到满意结果的文化。... -
引爆流行
马尔科姆·格拉德威尔以社会上突如其来的流行风潮研究为切入点，从一个全新的角度探索了控制科学和营销模式。他认为，思想、行为、信息以及产品常常会像传染病爆发一样，迅速传播蔓延。正如一个病人就能引起一场全城流感；如果个别工作人员对顾客大打出手，或几位涂鸦爱好者管不住自己，也能在地铁里掀起一场犯罪浪潮；一位满意而... -
大客户战略服务
如果你想要更好地服务大客户、留住大客户，必须先了解客户的期望值，从投诉出发，从解决客户埋怨到使客户满意，超越客户的期望值，并选取关键的指标建立满意的客户服务体系。本书所介绍的规范化的服务体系提供了实用的操作蓝本。 本书在大客户服务标准和大客户体系建立方面具有独到的见解，能够为大客户营销人员提供切实有效的帮助... -
中国老年人的福祉：贫困、健康及生活满意度
中国老年人的福祉：贫困、健康及生活满意度 -
生产运营管理
《生产运营管理》是研究社会组织如何将资源有效地转换为满足顾客需求的产品或服务的学科，是研究如何应用有效的管理方法, 对企业有限资源的高效集成, 为用户提供满意产品和服务的增值过程的管理的课程。教材阐述生产运营管理的基本概念、理论及方法。... -
新型农村金融机构支农：信贷可得性、满意度与福利效应
新型农村金融机构支农：信贷可得性、满意度与福利效应