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如何应对愤怒的公众
劳伦斯·萨斯坎德与帕特里克?菲尔德深入研究、总结几十年来历次重大危机公关事件，并结合自身多年危机调解经验，写成《如何应对愤怒的公众》。 《如何应对愤怒的公众》为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果，是世界危机调解指南。作者在《如何应对愤怒的公众》中复盘美国历次重大公共危机处理得失，解答人们为什么愤怒，并首倡互利方法应对愤怒公众的六大原则。... -
如何做好调解工作_调解实务技巧与案例
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劳动争议调解仲裁法百问
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中华人民共和国农村土地承包经营纠纷调解仲裁法释义及实用指南
本书为配合《中华人民共和国农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》的学习、研究和实施，使执法人员、司法人员以及广大公民能够结合最高人民法院的司法解释更快、更好地理解、娴熟地掌握农村土地承包经营纠纷调解仲裁法，本书的作者们在追踪农村土地承包经营纠纷调解仲裁法的立法进程、总结和研究《农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》实施情况的基础上，编写了《释义及实用指南》一书。与一般的...