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大客户战略服务
如果你想要更好地服务大客户、留住大客户，必须先了解客户的期望值，从投诉出发，从解决客户埋怨到使客户满意，超越客户的期望值，并选取关键的指标建立满意的客户服务体系。本书所介绍的规范化的服务体系提供了实用的操作蓝本。 本书在大客户服务标准和大客户体系建立方面具有独到的见解，能够为大客户营销人员提供切实有效的帮助... -
大型网站服务器容量规划
本书讲解了用数学回归分析方法来做服务器容量规划的思路，让读者掌握服务器容量规划的量化方法；模型的选择是服务器容量规划的关键，不同的程序有不同的模型。本书使用nginx+PHP+MySQL为实例演示了具体的规划过程，以便达到触类旁通的作用，使读者具备构建复杂模型的能力，以解决服务器容量规划的实际问题。本书还介绍了服务器容量一般监控的技术及实现方法，如整机CPU... -
图形思考：一张图展现你的逻辑思考力
图形思考：一张图展现你的逻辑思考力（大幅提高工作效率的七大方法，快速解决生活、工作中遇到的难题。） -
国家与革命
《国家与革命》是列宁对马克思主义国家学说的发展作出的重大贡献。列宁在书中阐述的关于无产阶级革命和无产阶级专政的基本原理，不仅教育了俄国布尔什维克党和广大劳动群众，为他们创建第一个社会主义国家提供了强大的思想武器，而且也对各国无产阶级政党支部结合本国个体实际解决本国的革命问题具有指志意义。十月革命后，列宁总结俄国无产阶级专政和社会主义建设的实践经验，作出... -
哈佛商学院谈判课（汇聚十五年谈判教学和实战经验，三大关键法则教你解决一切谈判难题.epub
哈佛商学院谈判课（汇聚十五年谈判教学和实战经验，三大关键法则教你解决一切谈判难题.epub -
向上生长
向上生长（九边首部力作，2020年首发，6大原理，24个黄金行动法则，从源头解决你人生的棘手问题） -
同理心文明
人类是一个具有同理心的物种，人类历史的核心就是同理心与熵的矛盾关系。在这个严重消耗能源、高度互联互通的世界，全球性的同理心正在形成，而由此引发的“熵账单”也越来越大。解决这一矛盾需要彻底反思我们的哲学、经济与社会模式。作为同一系列中的首部著作，本书可以帮助读者更好地理解里夫金在《第三次工业革命》中所提出的愿景，并重新思考《零边际成本社会》中的世界经济。... -
合作式工作法：不能合作工作，将使优秀的你失去未来竞争力
不管是在私人生活、公共事务还是公益性领域，合作给领导者带来的益处是不言而喻的。在这个日益复杂的世界里，领导者常常需要突破常规去完成自己的目标。这几乎不可避免地要求领导者有能力去进行有效合作。在这本书中，麦克德莫特（McDermott）和霍尔（Hall）着手阐明合作的艺术，并给领导者提供了一种能够在实践中做到最好的方法。这本书还解决了失败的合作尝试所带来的负面... -
史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型：升级版
史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型：升级版 -
史上最简单的问题解决手册
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