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极致服务：如何创造不可思议的客户体验
极致服务：如何创造不可思议的客户体验 -
极致服务——如何创造不可思议的客户体验
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掘金黑客
如同某种势不可挡的新型病毒，地下黑客圈子流言四起：某个聪明绝顶、胆大妄为的家伙发动了对线上犯罪网络的恶意接管，这个犯罪网络足以从美国经济中攫取数十亿美元。 联邦调查局展开了雄心勃勃的秘密行动，矛头直指这位崭露头角的头号人物，决心将其缉拿归案；世界各地的情报机构也安排了几十位“鼹鼠”和双面间谍。与此同时，网络警察笼络了许多尚未纳入黑名单的黑客们为其所用。然而，... -
千禧年三部曲
八十二岁的瑞典产业巨子范耶尔在生日当天，照例收到了一幅匿名寄来的裱框压花，却令他情绪溃堤地哭了起来…… 备受尊重的金融记者布隆维斯特一向以揭发企业丑闻为职志，却突然因一篇报道而获诽谤罪，职业生涯跌入谷底，不得不辞去亲手创办的《千禧年》杂志发行人一职。此时，一位大企业家亨利·范耶尔突然找上门来，开出不可思议的天价，请布隆维斯特花费一年的时间为他撰写传记，同... -
公正的代价
贾森•斯卡斯代尔是奥斯丁警察局的刑警，他本来专注于破获谋杀案，却发生了一连串不可思议的事…… 他新近丧妻，既要侦破两个恋童癖的谋杀案，又要尽力照顾自己5岁的女儿。然而就在调查期间，他却成了两位指挥官的怀疑目标，必须独自应对；惨遭不幸的犯罪心理学家丹妮•米勒来到了奥斯丁警察局工作，斯卡斯代尔深为她所吸引，同时又怀疑她有罪案在身…… 本书节奏明快，人物鲜活，个性... -
人性中的善良天使_暴力为什么会减少
【内容简介】人是一种怎样的混合造物啊！新奇，古怪，混乱，自相矛盾，不可思议！他裁断世上万物，他是微末的蚯蚓、真理的宝库，灌满了谬误和不确定性的阴沟，宇宙的光荣和糟粕。——布莱兹·帕斯卡----------------研究人性，必然关注暴力。我们都有过这样的体验，在阅读了血腥的战争和令人毛骨悚然的罪行之后，不由得掩... -
不可思议——聊科学技术的应用
不可思议——聊科学技术的应用 -
三春争及初春景
曹雪芹越觉不可思议，不过这回他只是在心里想，想得深了，也就不觉得有什么可诧异之处。衣锦还乡，人之常情，而况是着了“八宝平水”的龙褂？“那么，”曹雪芹问：“也要到浙江绍兴府？”“那可不知道了。反正杭州是一定要到的。”“大概在什么时候？”“总得两三年的工夫来预备吧！”不止两三年，一直到八年以后的乾隆博十三年，方始启驾，不想在德州出了一个震惊四海的意外，以至于平郡... -
360度全景探秘_最不可思议的昆虫帝国
360度全景探秘_最不可思议的昆虫帝国 -
24个比利
1977年，美国俄亥俄州连续强暴案嫌犯比利‧米利根被警方逮捕，但是他对自己犯下的罪行居然毫无记忆。事实上，在他体内总共有24个人格存在，这些人格不仅在性格上，甚至连智商、年龄、国籍、语言、性别等方面也都不尽相同。这些不可思议的人格，到底是如何产生的呢？他到底是个欺骗公众的骗子，或只是个不幸的受害者？ 父亲自杀，继父百般虐待，这让比利一方面迫切地渴望逃避这个世...