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  • 让顾客甘愿多付钱

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  • 认识顾客.戴维·L·马瑟斯博&德尔·I.霍金斯.2019

    认识顾客(原书第13版)
  • 认识顾客

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  • 被告

    酒吧女郎艾米琳昏过去以后,一名顾客把自己的名字刻在了她的乳房上。不久该顾客被杀,艾米琳被捕,她既有作案动机又有作案机会,甚至还有凿凿罪证。出道才18个月的萨帝厄斯当了艾米琳的辩护律师,这是他第一次作刑事辩护。 这部惊悚的法庭大戏让您刚好置身于陪审团前排,让您见识刑事案件背后的政治和金钱交易。而在最激动人心的高潮部分,萨帝厄斯除了要挡住艾米琳迈向死刑室的脚步以...
  • 营销革命3.0_从产品到顾客,再到人文精神

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  • 突破:挖掘情绪触点满足客户需求

    客户的购物行为动机很少合乎逻辑、可以预料,甚至也很少是有意识的。相反,他们做出的最强烈反响只有一个依据:情绪。商界一直在抵触这个看似 简单的现实情况,倒是偏重于对顾客行为进行可量化的解释。无论顾客、消费者还是各类公司,他们都是人,而人又是有情绪的。尽管有时人们要摆出一副伪装的姿态,但各种决定总是受到情绪的影响。只要承认这种情绪上的动力,就会改变各类公司理解看...
  • 留住顾客的简单策略

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  • 每一分钟诞生一位顾客:公关之父巴纳姆

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  • 星巴克体验_为每一位顾客打造个性化服务

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  • 抓住线索,留住顾客

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