-
《极致服务：如何创造不可思议的客户体验》
极致服务：如何创造不可思议的客户体验 -
让客户喜欢你就对了 - 庄秀凤
让客户喜欢你就对了 -
走向合伙人之路：赢得客户的50项修炼 - 刘辉
走向合伙人之路：赢得客户的50项修炼 -
赢得客户的12个关键电话 - 张烜搏
赢得客户的12个关键电话 -
谁懂客户，谁拿订单 - 曹恒山
谁懂客户，谁拿订单 -
强大团队如何炼成：团队建设与员工管理
萨姆（Sam）是我的一名新客户。在我们坐在一起品尝咖啡的时候，他向我讲述了当初怎样决定离开他效力了很久的公司并且选择了创业的道路。 “那个时候，我的老板刚刚从一个构建团队的培训班上回来。你知道的，那种培训班就是找个周末，把公司的头头脑脑集中起来带到野外，进行模拟军事演习和野外生存训练，然后大家一起围坐在篝火边高唱《到这来》（Kumbaya）。”..... -
大客户销售：能力测试与成长-孙路弘
大客户销售：能力测试与成长 (湛庐文化•财富汇) -
![facebook效应- [美] 大卫·柯克帕特里克](/uploads/projects/2e652a9c76c8a29191b14c7acb7d00d4/cover.jpg)
facebook效应- [美] 大卫·柯克帕特里克
本书作者近距离地采访了与Facebook相关的人士，其中包括Facebook的创始人、员工、投资人、意向投资人以及合作伙伴，加起来超过了130人。这是真切详实的访谈，更是超级精彩的故事。作者以其细腻的笔触，精巧的叙事结构，解密了Facebook如何从哈佛的宿舍里萌发，创始人的内讧，权力之争，如何放弃华盛顿邮报的投资，怎样争取到第一个广告客户，而第一轮融资又如... -
黏住顾客：foursquare如何打造忠实客户群
黏住顾客：foursquare如何打造忠实客户群 -
高难度谈话
道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即“高难度谈话”的哈佛谈话术。在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你...