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触点——服务设计的全球语境 - 王国胜
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114
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2024-04-30
触点——服务设计的全球语境 - 王国胜
[触点管理]安妮·M·许勒尔
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2022-10-21
触点管理:互联网+时代的德国人才管理模式
极致零售:消费者主权时代的零售新图景(新零售风潮过后的零售业如何重构和更迭?开启全触点的数字化零售新时代。) - 杜凤林
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2022-02-22
极致零售:消费者主权时代的零售新图景(新零售风潮过后的零售业如何重构和更迭?开启全触点的数字化零售新时代。)
触点管理:互联网_时代的德国人才管理模式 - 安妮·M·许勒尔(Anne M. Schuller)
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2022-02-20
触点管理:互联网+时代的德国人才管理模式
《触点管理:互联网+时代的德国人才管理模式》
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73
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2022-02-19
触点管理:互联网+时代的德国人才管理模式
突破:挖掘情绪触点满足客户需求
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171
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2022-01-25
客户的购物行为动机很少合乎逻辑、可以预料,甚至也很少是有意识的。相反,他们做出的最强烈反响只有一个依据:情绪。商界一直在抵触这个看似 简单的现实情况,倒是偏重于对顾客行为进行可量化的解释。无论顾客、消费者还是各类公司,他们都是人,而人又是有情绪的。尽管有时人们要摆出一副伪装的姿态,但各种决定总是受到情绪的影响。只要承认这种情绪上的动力,就会改变各类公司理解看...
触点管理_全新商业领域的管理策略
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17
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2022-01-23
触点管理_全新商业领域的管理策略